Dynamics 365 para Servicio al Cliente en sitio (On-Premises) usuario CAL autoriza a un usuario a acceder a la aplicación para servicio al cliente en el servidor Dynamics 365 en sitio (On-Premises), desde cualquier dispositivo. El servidor Dynamics 365 en sitio (On-Premises) es la versión en sitio de Microsoft Dynamics 365 y se ejecuta con Windows Server. La versión en sitio de la aplicación Dynamics 365 para Servicio al Cliente proporciona un subconjunto limitado de las capacidades de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que están disponibles en la versión basada en la nube.
Esta donación proporciona un Dynamics 365 para Servicio al Cliente en sitio (On-Premises) usuario CAL. Los derechos para ejecutar el software Servidor Dynamics 365 en sitio (On-Premises) y la aplicación Dynamics 365 para servicio al cliente en sitio (On-Premises) se incluyen con la CAL. Para obtener información adicional acerca de Dynamics 365 en sitio (On-Premises) y sus requisitos de licencia, consulte la Guía de productos y licencias de Dynamics 365.
¿Qué versiones de este software están disponibles?
Puede descargar la versión actual o la versión anterior de este software. Puede averiguar qué versión es la actual en el documento Títulos de Grupo de Microsoft. Además, puede descargar el software en cualquier idioma que esté disponible.
Beneficios para Organizaciones
Puede usar Dynamics 365 para Servicio al Cliente en sitio (On-Premises) para:
· Simplificar la gestión de las relaciones reuniendo toda la información en una ubicación central
· Automatizar y agilizar procesos identificando las mejores prácticas y creando procedimientos consistentes.
Capacidades Principales
· Creación de Informes: Los informes están disponibles bajo demanda, programados o basados en eventos y pueden ser generados por usuarios sin asistencia del área de TI.
· Importar contactos: Los usuarios pueden subir masivamente e integrar contactos, correos electrónicos, tareas, citas o notas.
· Seguimiento de correspondencia: Las respuestas a los correos electrónicos de seguimiento también se rastrean automáticamente, lo que permite a los usuarios ver rápidamente toda la correspondencia pertinente con o sobre un cliente.
· Despliegue de base de conocimiento: Puede configurar una base de conocimientos de búsqueda para que sus empleados le proporcionen respuestas consistentes a través de los canales.
Información de Licenciamiento
Estas CALs no requieren media, claves de licencia o códigos de configuración.
Las CAL ofrecidas a través de DonaTec son siempre para la versión actualmente ofrecida del software de servidor. Sin embargo, estas licencias también se pueden utilizar con versiones anteriores del software del servidor.
Cómo obtener este software de Servidor
El derecho a instalar el software de servidor Dynamics 365 en sitio (On-Permises) está incluido con la CAL. No se requieren licencias adicionales.
La instalación del software de servidor requiere que descargue el software del Centro de Servicio de Licencias por Volumen de Microsoft (VLSC) e ingrese una clave de licencia. Puede descargar cualquier versión o idioma disponible para su producto.
Espere tres correos electrónicos:
1. Cuando su solicitud de donación haya sido aprobada, OSC Digital le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónico confirmando el número de licencias que ha requerido.
2. Microsoft le enviará un correo electrónico de bienvenida a su organización para el Centro de Servicio de licenciamiento por volumen (VLSC).
3. Microsoft le enviará un correo electrónico con información sobre la gestión de su donación en el VLSC. Si usted es nuevo en el VLSC, debe esperar este correo electrónico antes de registrarse allí.
Software Assurance
En el marco del programa Software Assurance, usted tiene el derecho a instalar cualquier versión actualizada de productos contemplados en el acuerdo durante el término de su cobertura.
Requerimientos:
· Vea los Requerimientos de sistema para Dynamics 365 en sitio (On-Premises).
Lineamientos y restricciones: